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施耐德电气的企业工作流问题案例

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来源: 作者: 2019-05-16 22:49:12

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施耐德电气(中国)有30000 余名员工,近100 家分支机构。随着施耐德业务规模不断扩大,部门之间的联系愈加复杂紧密。公司既要支撑下属单位的业务发展,又要从销售、采购、生产到售后服务等生产经营行为进行更严格地规范,确保对整个经营过程的控制。而现实情况是在ERP(SAP,2000 年初建设)等系统外,还有大量业务流程尚未规范和自动化。企业内部信息系统彼此割裂,流程无法衔接打通,无法形成直接增进企业经营发展的“端到端”流程自动化实现。

施耐德电气(中国)投资有限公司是施耐德电气亚太区总部,成立于1995 年,总部设在北京。现已发展为4 个分公司,53 个办事处,28 家工厂,7 个物流中心,1 个实验室,1 所能源大学和3 个全球研发中心。2012 年施耐德电气(中国)公司员工达28000 名。

运用背景

在流程化之前,施耐德电气(中国)面临以下问题:

施耐德电气(中国)有30000 余名员工,近100 家分支机构。随着施耐德业务规模不断扩大,部门之间的联系愈加复杂紧密。公司既要支撑下属单位的业务发展,又要从销售、采购、生产到售后服务等生产经营行为进行更严格地规范,确保对全部经营进程的控制。而现实情况是在ERP(SAP,2000 年初建设)等系统外,还有大量业务流程还没有规范和自动化。企业内部信息系统彼此割裂,流程无法衔接打通,没法形成直接增进企业经营发展的 端到端 流程自动化实现。

专业系统(例如ERP 等)内部的业务流程没法灵活调整,一旦调整将会投入巨额更改及新增License 费用。

大量的流程散落在各个业务系统中,需要进行统一式集中管理。企业内部宝贵的流程资产分散在各个标准和各个机构中,无法统一管理和充分利用 基于上述问题,施耐德电气(中国)在充分比较了国内外著名厂商产品的基础上,终究选择使用慧正工作流系统解决企业业务流程自动化、流程衔接、流程资产利用等问题并取得了良好收益。

应用情况概述

慧正工作流产品应用历程

产品运用历程共分为三个阶段:

初始阶段() 施耐德电气(中国)通过利用慧正工作流系统,初步实现了请假、报销、办公用品管理等企管类流程自动化,提高部门之间的配合效率,促进企业管理水平提升。 ??

发展阶段() 慧正工作流系统应用范围逐渐由初始阶段的企管、行政类流程向人力、财务、新产品研发、订单等业务域延伸,到2010 年年底,以每一年 个流程上线的速度,涵盖了施耐德电气(中国)九大企业管理域,实现了施耐德电气(中国)超过80%的业务流程自动化。

提升阶段(2010-至今)

公司已初步实现流程化,并积累了大量的流程数据。一方面施耐德电气(中国)采用慧正工作流系统构建了施耐德企业流程中心,通过实现流程中心,解决了困扰施耐德中国的流程割裂、专业系统流程调整不便、流程资产遗失等问题;另一方面不断对已经实行的业务流程进行优化调剂,使流程更加符合企业发展和竞争的需要,创造更多价值。

慧正工作流产品实现的业务流程

施耐德电气(中国)通过使用慧正工作流系统,实现了包括基础管理域、财务管理域、人力资源管理域、市场营销管理域、战略管理域、项目管理域、生产管理域、技术研发域、行政管理域等企业管理域业务流程自动化。触及主要的业务流程见下表所示:

应用特点-与SAP 系统集成 施耐德用户面临的挑战

企业业务流程无所不在,然而 SAP 无法解决所有的流程问题。施耐德采取SAP 系统实现采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等领域自动化、信息化,但在SAP 系统使用过程中,存在以下问题: 在完整信息输入 ERP 系统前,仍有大量纸张化的手工审批流程必须进行; 公司内有越来越多员工需要频繁使用 ERP 系统 的信息来处理日常工作,但这些员工并非ERP 的 Power User; 需要经常从 ERP 系统内撷取数据来触发其它业务或管理流程; 业务的发展要求很多流程在一至数周的时间里快速上线; ??时常需要更弹性修改已设计好的业务流程 ;

??公司内需要有其它的新流程,流程规则比较复杂,难于在 ERP 系统内体现,更需要有一种有效强大的流程平台来管理。

为什么选择慧正工作流?

将SAP 系统与慧正工作流系统相结合,将提供给客户一个更加完整、灵活的业务流程管理解决方案,紧密集成这两个产品将提供给企业用户更高的业务价值。

1、业内最容易实现、最合适企业实际特点的解决方案

慧正工作流系统采取柔性设计思路研发而成,流程引擎和规则引擎功能强大,具备高度灵活性和弹性,能够满足企业实际需要。工作流引擎拥有国内领先的灵活指定办理人、灵活调剂办理方式、丰富地节点处理方式等特性,方便企业实现 精细化流程管理 。慧正工作流系统为用户和角色管理提供图形化的环境。组织结构组件能够与微Active Directory、Domino 或其它目录系统集成。它在基于工作关系和动态流程信息来定义流程传递条件时, 具有极大的灵活性。

慧正工作流系统内置了与SAP 系统的接口,同时慧正还根据用户络条件等实际情况,灵活采用接口或前置机等实现方式,是国内与第三方系统集成最具经验的工作流厂商。

2、降低成本 相比较于昂贵的SAP License 和流程开发费用,每一个企业都有大量不同的业务流程需要自动化管理,使用慧正工作流系统实现企业业务流程可以大大降低企业的信息化建设本钱。

慧正工作流产品不需要较高的开发门坎,完全B/S 模式操作。大量内置业务模板和高度成熟的架构设计可以帮助用户 零代码 开发常用管理流程。慧正工作流实现业务逻辑和流程逻辑的分离,用户可以方便地调剂和保护业务流程。

3、流程管理 慧正工作流可以有效管理散落中企业中的各种流程资产,同时可以方便统计各种流程绩效。用户可以在此基础上不断调剂和优化流程,实现流程管理。

慧正将依照客户需要,根据实际情况采取健身房减肥训练计划合理安排一周时间科学锻炼
适配器、接口、数据文件、TXT 文件、Email等方式实现SAP 与慧正工作流系统之间的数据交换。

常见应用场景有以下两类:

1、在SAP 系统中发起流程,交由慧正工作流系统进行审批、执行,结束后数据写回SAP。

2、在慧正工作流平台发起、审批流程,数据写回至SAP。

实例介绍

施耐德(中国)采取SAP+慧正工作流集成方式后的两个实际应用:

1、利用慧正工作流处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程,后端集成到SAP系统,某些基础数据来自于SAP,终究流程审批通过后将结果数据写回SAP。

2、利用慧正工作流扩大物料采购、BOM 变更等应用,后端集成到SAP 系统,某些基础数据来自于SAP,最终流程审批通过后将物料采购及BOM 变更数据写回SAP。

以下是已实现的系统实际界面:

施耐德电气(中国)具体收益

施耐德电气(中国)通过使用慧正工作流系统,获得了以下收益:

1、统一流程操作界面,下降业务系统使用复杂度及学习本钱

各个业务系统均有流程,审批人分别登录各个业务系统进行审批,需要学习、掌握各个业务系统, 施耐德电气(中国)企业流程中心为用户提供了统一风格的审批界面,下降了系统使用复杂度及学习成本。

2、实现流程衔接,为打造端到端的业务流程成为可能 未来业务系统逐步增加,业务系统有需要衔接的流程,彼此对接困难。采用慧正工作流产品实现端到端的业务流程,打破了施耐德电气(中国)内部的部门墙,使所有部门围绕核心业务流程提供协作服务。

3、下降专业系统的使用及保护成本 专业系统(例如SAP)按审批节点收费,增加一个节点或者调整流程,带来大量的本钱支出,采取慧正工作流产品实现专业系统中的业务流程是性价比最高的方之一。

4、方便流程统一梳理、统一规划 基于施耐德电气(中国)企业流程中心统一梳理、统一规划业务流程,为未来业务流程优化奠定基础。

5、充分利用流程资产 在业务流程运行过程中将会产生大量的流程资产,这些流程资产需要被充分利用,慧正工作流产品能够完全保存、利用企业流程资产,使积累下来的流程资产服务于领导决策以及知识转移等场景。

具体收益指标经过测算如下表所示:

用户感言

至 2012 年底,施耐德电气(中国)有限公司已有近400 个业务流程基于慧正工作流系统开发上线,流程覆盖企业各个领域,大大提高了企业运行效力,通过对流程的集中管控,在管理上更能做到细致入微,管控不留死角。实践证明,通过和慧正合作,以运用为导向、通过自主掌控的工作流系统,可以很好地满足施耐德不断提升的业务及技术要求。 施耐德信息部高级主管 Tony

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