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飞猪升级未来酒店天猫精灵要进10万间客房

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来源: 作者: 2019-04-05 23:53:23

飞猪升级未来酒店 天猫精灵要进10万间客房

作者:未知来源:中国

中新9月21日电 360度选房下定单;到酒店30秒内完成刷脸、验证;进门喊一声天猫精灵,我要喝水,不用拨号,不用转接,餐食饮料张口就来;躺在床上说出指令,电视就打开在想看的频道,房间也调理到舒适的温度;酒店周边消费不用频繁取出扫码,报出信誉码直接挂房账;离店退房把房卡放在前台径直走人,24小时内全部消费信誉结算。

如此萧洒住酒店,可不是在电影里,更不是富豪才能享受的专有服务。飞猪和万豪国际团体近日在三亚宣布,在阿里巴巴人工智能技术和飞猪未来酒店2.0全场景消费的支持下,三亚海棠湾民生威斯汀酒店已聚集飞猪未来酒店2.0全功能,普通住客将有机会感受科技带来的炫酷体验。

这也是阿里巴巴人工智能技术首次大规模应用于酒店场景,标志着飞猪未来酒店2.0作为一种行业升级解决方案,开始大面积铺开。

目前应用于酒店场景的阿里巴巴AI技术主要包括语音辨认和生物识别两大部分。客房小管家智能音箱天猫精灵运用的阿里巴巴语音识别技术。客人入住后,不但可以通过客房内的天猫精灵用语音实现对窗帘、灯具、电视等装备的控制,还能够用天猫精灵直接呼叫酒店客房相干服务,例如查询早饭时间、呼唤酒店用车以及酒店客房服务等。

天猫精灵的软硬件由阿里巴巴人工智能实验室(A.I. Labs)提供,内置第一代中文人机交换系统AliGenie,AliGenie生活在云端,能够听懂中文普通话语音指令。

据A.I. Labs负责人浅雪介绍,机器程序将人类语音转化为文字的精准率已整体很高,但真正能理解人类语言并且履行的智能语音服务其实不多。为了让天猫精灵在酒店场景更聪明,阿里巴巴花费近6个月,搜集到上百万条酒店场景的对话语料,喂给天猫精灵进行自然语言学习,仅仅用户询问天气,就有近700种表达类型之多。接下来阿里巴巴将迅速推进天猫精灵的大范围商用,进入10万间酒店客房。

入住环节的刷脸机,则使用的是阿里实人认证生物辨认技术和证件OCR辨认技术,结合权威数据源与阿里实人可信模型,判定用户身份真实性、有效性的身份校验服务。

客人到达酒店,在自助刷脸机上选择持身份证入住,身份信息读取成功后,将唤起人脸识别进行认证合一校验,系统自动识别客人飞猪信誉住定单,并同步到酒店管理系统,完成入住办理。校验顺利情况下,全部进程仅需不到30秒,大大勤俭了入住办理时间。

万豪大中华区营销副总裁吴子?表示,阿里巴巴的人工智能和大数据技术运用涵盖了客人从下定单到入住、在店、离店的各个环节,契合了万豪非凡入住体验的理念,也为万豪住客带来更多科技感。未来万豪将与阿里巴巴、飞猪继续密切合作,重点在浙江区域落地未来酒店2.0战略。

阿里巴巴副总裁、飞猪总裁忽必烈表示,飞猪未来酒店2.0推出1年来,各项功能陆续在全国大量酒店投入运用,包括信用住、VR选房、智能入住、全场景消费等,飞猪未来酒店2.0作为行业解决方案具有了全方位大规模推行的能力。而得益于阿里巴巴团体与万豪国际团体的战略合作,未来酒店2.0直接切入到高星酒店领域,将成为提升酒店管理水平、提高入住体验的杀手锏,服务于消费升级需要。

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